Informativa sulla Privacy

Benvenuti sulla nostra piattaforma di prenotazione (la “Piattaforma” o “Noi”). La Piattaforma consente agli ospiti e ai conduttori di effettuare online prenotazioni e riservazioni di immobili e camere (il “Servizio”). La presente Informativa sulla Privacy (la “Policy” o “Informativa”) descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali degli utenti in relazione al Servizio, comprese le modalità di raccolta, conservazione, utilizzo e condivisione delle informazioni personali.

La comunicazione dei propri dati personali costituisce una scelta dell’utente. Apprezziamo la fiducia che ci viene accordata e ringraziamo l’utente per aver scelto di condividere tali informazioni con noi. L’utente non è generalmente obbligato a fornire i propri dati personali, tuttavia alcune informazioni sono necessarie per consentire l’utilizzo del Servizio e per permettere la corretta gestione delle prenotazioni, dei pagamenti e delle richieste effettuate attraverso la Piattaforma.

Agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali e siamo responsabili della raccolta e dell’utilizzo dei dati che l’utente invia o fornisce attraverso il Servizio. In aggiunta alla presente Informativa sulla Privacy, potrebbero essere applicate ulteriori policy, condizioni o codici di condotta in relazione all’utilizzo del Servizio. Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all’utilizzo del Servizio, l’utente può contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Quali informazioni personali vengono raccolte?

Quando l’utente invia una richiesta di informazioni, effettua una richiesta al servizio clienti, effettua una prenotazione o registra un account, può fornire informazioni personali e di contatto quali nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni necessarie alla corretta gestione del rapporto con l’utente. Quando l’utente effettua un pagamento per il Servizio, possono essere raccolte le informazioni relative alla carta di credito o di debito utilizzata per il pagamento. Tali informazioni possono essere gestite direttamente, per nostro conto, da fornitori e intermediari specializzati nei servizi di pagamento.

Potremmo inoltre utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento analoghe per raccogliere determinate informazioni relative alla navigazione sul nostro sito web e alle comunicazioni inviate tramite e-mail. Potremmo raccogliere anche l’indirizzo IP dell’utente tramite il relativo fornitore di servizi Internet e, ove necessario per la gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili, potremmo raccogliere e trattare anche dati bancari e informazioni relative ai pagamenti.

Utilizzo e comunicazione delle informazioni raccolte

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per consentire la corretta fornitura del Servizio, gestire le prenotazioni, elaborare i pagamenti, comunicare con l’utente in merito alle attività effettuate sulla Piattaforma e rispondere alle richieste di assistenza o informazioni. I dati possono inoltre essere utilizzati per migliorare la sicurezza e l’affidabilità del Servizio, anche attraverso l’individuazione di attività sospette, comportamenti fraudolenti o eventuali violazioni dei termini e delle condizioni applicabili.

Potremmo condividere determinate informazioni con fornitori di servizi terzi che collaborano con noi e che sono necessari per consentire il corretto funzionamento della Piattaforma e dei relativi servizi. Tali soggetti possono occuparsi, a titolo esemplificativo, dell’elaborazione dei pagamenti, dell’assistenza tecnica, della gestione dei sistemi informatici, delle comunicazioni, della sicurezza, dell’analisi dei dati e di altri servizi necessari allo svolgimento della nostra attività.

Le informazioni raccolte possono inoltre essere utilizzate per sviluppare e migliorare nuovi strumenti, prodotti e servizi, associare le attività effettuate attraverso dispositivi diversi riconducibili allo stesso utente, individuare e correggere eventuali errori tecnici o malfunzionamenti ed effettuare analisi statistiche e di sistema finalizzate al miglioramento del Servizio.

Potremmo inoltre trattare o comunicare i dati personali qualora ciò sia necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti delle autorità competenti, nonché per collaborare con le autorità pubbliche e gli organi di pubblica sicurezza quando ciò sia richiesto o ritenuto necessario e legittimo.

Accesso, modifica, esportazione e cancellazione dei dati

L’utente ha il diritto di richiedere informazioni in merito ai propri dati personali e, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di richiederne una copia. L’utente può inoltre richiedere la rettifica dei propri dati qualora risultino inesatti, incompleti o non aggiornati e può, nei casi previsti dalla legge, richiederne la cancellazione quando non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati.

Qualora il trattamento dei dati personali sia basato sul consenso dell’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Ad esempio, qualora l’utente abbia prestato il consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing tramite e-mail, potrà revocarlo utilizzando le modalità indicate nelle comunicazioni ricevute o contattandoci direttamente.

La revoca del consenso alle comunicazioni di marketing non impedisce necessariamente la ricezione di comunicazioni strettamente necessarie alla gestione del rapporto con l’utente, quali conferme di prenotazione, comunicazioni amministrative, notifiche relative all’account o informazioni necessarie all’erogazione del Servizio.

L’utente può inoltre, nei casi previsti dalla normativa, richiedere la portabilità dei propri dati personali, ossia ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile, richiedere che tali dati siano trasmessi direttamente a un altro Titolare del trattamento. L’utente può altresì richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando ricorrano le condizioni previste dalla normativa applicabile e può opporsi al trattamento quando questo sia basato sul legittimo interesse o sia effettuato per finalità di marketing diretto.

Qualora non sia possibile esercitare tali diritti attraverso gli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma, l’utente può contattarci direttamente utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.

Informativa ai sensi del GDPR

In qualità di Titolare del trattamento dei dati personali dei nostri clienti, ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o GDPR, e alla normativa europea e nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base del consenso dell’interessato, quando tale consenso sia richiesto dalla normativa applicabile. In tali casi, il consenso viene raccolto attraverso modalità idonee a documentare la volontà dell’interessato e viene conservata la relativa documentazione.

Il trattamento può inoltre essere necessario per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio quando i dati sono necessari per gestire una prenotazione, fornire un servizio, effettuare un pagamento o adempiere agli obblighi derivanti da un rapporto contrattuale con clienti, proprietari, partner o fornitori.

In determinate circostanze, il trattamento può essere effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’interessato. In questi casi viene effettuata una valutazione degli interessi coinvolti al fine di verificare che il trattamento sia proporzionato, necessario e conforme alla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati può inoltre essere effettuato quando necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti o per tutelare diritti e interessi legittimi nostri o di terzi, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, ove applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge, fiscali, contabili, amministrativi o contrattuali. Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati potranno essere cancellati, anonimizzati o comunque resi non più identificabili, salvo che la normativa imponga o consenta una conservazione ulteriore.

Informativa CCPA

Qualora applicabile, gli utenti residenti nello Stato della California possono esercitare determinati diritti previsti dal California Consumer Privacy Act (CCPA) e dalla normativa californiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L’utente può richiedere informazioni relative alle categorie e agli specifici dati personali raccolti, alle fonti dalle quali tali informazioni sono state ottenute, alle finalità commerciali per le quali vengono utilizzate e alle categorie di soggetti terzi con cui tali informazioni possono essere condivise o, ove previsto, vendute.

L’utente può inoltre richiedere la cancellazione dei propri dati personali, fatti salvi i casi in cui la conservazione sia necessaria per il corretto funzionamento della nostra attività, per fornire beni o servizi, garantire la sicurezza e il corretto funzionamento dei sistemi o adempiere a obblighi di legge.

L’esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla privacy non comporterà discriminazioni nei confronti dell’utente. In particolare, non verranno negati beni o servizi, applicati prezzi differenti o forniti livelli differenti di qualità dei servizi esclusivamente per il fatto che l’utente abbia esercitato i propri diritti in materia di protezione dei dati.

Vendita dei dati personali

Non vendiamo i dati personali che consentono di identificare direttamente gli utenti, come nome, cognome o informazioni di contatto. Tuttavia, il nostro sito web potrebbe utilizzare strumenti e tecnologie di terze parti, incluse reti pubblicitarie come Facebook e Google, che possono raccogliere determinate informazioni relative all’attività dell’utente durante la navigazione sul sito, in conformità alle rispettive policy e alle impostazioni relative ai cookie e alla privacy.

Privacy dei minori

Il Servizio è destinato a persone di età pari o superiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente o intenzionalmente dati personali relativi a minori di 16 anni. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto accidentalmente dati personali appartenenti a un minore di tale età, adotteremo le misure ragionevoli e appropriate per procedere alla relativa cancellazione, nel rispetto della normativa applicabile.

Cookie

La Piattaforma può utilizzare cookie e tecnologie analoghe. I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati dal server al browser dell’utente e che possono essere successivamente restituiti al server ogni volta che il browser accede al sito.

I cookie possono contenere diverse informazioni, tra cui le pagine visitate, la durata della sessione, l’indirizzo IP e altre informazioni tecniche relative alla navigazione. Possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza dell’utente, mantenere determinate preferenze, raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del Servizio, migliorare la sicurezza e comprendere come gli utenti interagiscono con la Piattaforma.

Alcuni cookie possono inoltre essere utilizzati per finalità di analisi, marketing e personalizzazione dei contenuti, nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente e della normativa applicabile.

L’utente può gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser oppure, quando disponibile, attraverso gli strumenti di gestione dei cookie presenti sul sito. È inoltre possibile eliminare i cookie già presenti sul dispositivo e configurare il browser affinché ne impedisca l’installazione futura. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe tuttavia compromettere o limitare alcune funzionalità della Piattaforma.

Per maggiori informazioni sulla gestione dei cookie pubblicitari è possibile consultare il seguente servizio: https://optout.aboutads.info/

Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo modificare la presente Informativa sulla Privacy periodicamente, al fine di adeguarla a eventuali modifiche normative, tecniche o organizzative oppure all’evoluzione dei servizi offerti dalla Piattaforma.

Qualora vengano apportate modifiche sostanziali, provvederemo a informare gli utenti attraverso la Piattaforma o mediante altri strumenti di comunicazione appropriati, quando richiesto dalla normativa applicabile.

La versione più recente della presente Informativa sarà resa disponibile sulla Piattaforma e indicherà la relativa data di aggiornamento o di entrata in vigore.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o esercizio dei diritti relativi al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci direttamente al seguente indirizzo e-mail: shortdeseos@gmail.com.